İade ve İptal Koşulları

1. İade Koşulları

Firma Nerede platformunda sunulan dijital hizmetler için iade koşulları aşağıdaki gibidir:

• Satın alınan hizmet paketi henüz aktifleştirilmemişse tam iade yapılır.
• Aktifleştirilmiş hizmetlerde, ilk 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.
• 14 günlük süre sonrasında, kullanılmayan süre için kısmi iade talep edilebilir.

2. İptal Koşulları

Hizmet iptal işlemleri için aşağıdaki koşullar geçerlidir:

• Ödeme yapılmadan önce siparişler herhangi bir yükümlülük olmadan iptal edilebilir.
• Ödeme sonrası iptallerde, hizmet aktifleştirilmemişse tam iade yapılır.
• Aktif hizmetlerin iptali durumunda, kalan süre için hesaplanan tutar iade edilir.

3. İade Süreci

İade işlemleri aşağıdaki adımlarla gerçekleştirilir:

1. İade talebi için müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesi
2. İade gerekçesinin belirtilmesi ve incelenmesi
3. İade talebinin onaylanması durumunda ödeme iadesi

4. İade Yapılmayan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmamaktadır:

• Hizmet süresinin tamamının kullanılmış olması
• Hizmet kullanımında kötüye kullanım tespit edilmesi
• Platform kullanım koşullarının ihlal edilmesi

5. İletişim

İade ve iptal işlemleri için info@firmanerede.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.